Obchodní podmínky

Provozovatel: Andys Czech s.r.o., Márova 2805/6, 155 00 Praha 5
IČO: 03242625, DIČ: CZ03242625
Firma je zapsána v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 229205.
e-mail: info@andys.cz, telefon: +420 733 180 793

1. Všeobecná ustanovení

1.1. Tyto obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky“) společnosti Andys Czech s.r.o., se sídlem Márova 2805/6, 155 00 Praha 5, IČO: 03242625, zapsané v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 229205 (dále jen „prodávající“) upravují v souladu s ustanovením § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „občanský zákoník“) vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy (dále jen „kupní smlouva“) uzavírané  mezi prodávajícím a jinou fyzickou osobou (dále jen „kupující“) prostřednictvím internetových obchodů prodávajícího (dále jen „internetové obchody“). Internetové obchody jsou prodávajícím provozovány prostřednictvím internetových obchodů na adresách www.andys.cz a www.andyspets.cz (dále jen „webové stránky“), a to prostřednictvím rozhraní webové stránky (dále jen „webové rozhraní obchodu“).

1.2. Obchodní podmínky se nevztahují na případy, kdy osoba, která má v úmyslu nakoupit zboží od prodávajícího, je právnickou osobou či osobou, jež jedná při objednávání zboží v rámci své podnikatelské činnosti nebo v rámci svého samostatného výkonu povolání.

1.3. Ustanovení odchylná od obchodních podmínek je možné sjednat v kupní smlouvě. Odchylná ujednání v kupní smlouvě mají přednost před ustanovením obchodních podmínek.

1.4. Ustanovení obchodních podmínek jsou nedílnou součástí kupní smlouvy. Kupní smlouva a obchodní podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce.

1.5. Znění obchodních podmínek může prodávající měnit či doplňovat. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění obchodních podmínek.

2. Uživatelský účet

2.1 Na základě registrace kupujícího provedené na webové stránce může kupující přistupovat do svého uživatelského rozhraní. Ze svého uživatelského rozhraní může kupující objednávat zboží (dále jen „uživatelský účet“). V případě, že to webové rozhraní obchodu umožňuje, může kupující objednávat zboží též bez registrace přímo z webového rozhraní obchodu.

2.2. Při registraci na webové stránce a při objednávání zboží je kupující povinen uvádět správně a pravdivě všechny údaje. Údaje uvedené v uživatelském účtu je kupující při jakékoliv jejich změně povinen aktualizovat. Údaje uvedené kupujícím v uživatelském účtu a při objednávání zboží jsou prodávajícím považovány za správné.

2.3. Přístup k uživatelskému účtu je zabezpečen uživatelským jménem a heslem. Kupující je povinen zachovávat mlčenlivost ohledně informací nezbytných k přístupu do jeho uživatelského účtu.

2.4. Kupující není oprávněn umožnit využívání uživatelského účtu třetím osobám.

2.5. Prodávající může zrušit uživatelský účet, a to zejména v případě, kdy kupující svůj uživatelský účet déle než 5 let nevyužívá, či v případě, kdy kupující poruší své povinnosti z kupní smlouvy (včetně obchodních podmínek).

2.6. Kupující bere na vědomí, že uživatelský účet nemusí být dostupný nepřetržitě, a to zejména s ohledem na nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení prodávajícího, popř. nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení třetích osob.

 

3. Uzavření kupní smlouvy

3.1. Webové rozhraní obsahuje informace o zboží, které je jednoznačně identifikováno názvem, variantou a cenou včetně daně z přidané hodnoty a všech souvisejících poplatků. Ceny zboží zůstávají v platnosti po dobu, kdy jsou zobrazovány na webovém rozhraní obchodu. Ceny zboží nejsou přizpůsobovány osobě kupujícího na základě automatizovaného rozhodování. Tímto ustanovením není omezena možnost prodávajícího uzavřít kupní smlouvu za individuálně sjednaných podmínek.

3.2. Webové rozhraní obchodu obsahuje také informace o nákladech spojených s dodáním zboží a způsobech platby. V případě, že prodávající nabízí dopravu zdarma, vzniká kupujícímu právo na bezplatnou dopravu při splnění podmínek uvedených ve webovém rozhraní obchodu, zejména při dosažení minimální hodnoty objednávky. V případě, že kupující následně částečně odstoupí od kupní smlouvy a hodnota zboží, které si ponechá, nedosáhne minimální částky rozhodné pro přiznání dopravy zdarma, je prodávající oprávněn při vrácení kupní ceny započíst náklady na dopravu, které by byly účtovány u objednávky nesplňující podmínky pro dopravu zdarma.

3.3. Pro objednání zboží vyplní kupující objednávkový formulář ve webovém rozhraní obchodu. Objednávkový formulář obsahuje zejména informace o:

• objednávaném zboží (objednávané zboží „vloží“ kupující do elektronického nákupního košíku webového rozhraní obchodu),
• způsobu úhrady kupní ceny zboží, údajích o požadovaném způsobu doručení objednávaného zboží,
• informace o nákladech spojených s dodáním zboží (dále společně jen jako „objednávka“).

3.4. Před zasláním objednávky prodávajícímu je kupujícímu umožněno zkontrolovat a měnit vstupní údaje, které do objednávky kupující vložil. Objednávku odešle kupující prodávajícímu kliknutím na tlačítko „Dokončit objednávku zavazující k platbě“. Údaje uvedené v objednávce jsou prodávajícím považovány za správné. Dokončením objednávky kupující stvrzuje, že se seznámil s obchodními podmínkami, které jsou k dispozici na internetových obchodech www.andys.cz a www.andyspets.cz, a že s nimi souhlasí. Prodávající neprodleně po obdržení objednávky tuto objednávku kupujícímu potvrdí automaticky odeslaným e-mailem, a to na adresu elektronické pošty kupujícího uvedenou v uživatelském účtu či v objednávce (dále jen „elektronická adresa kupujícího“).

3.5. Prodávající je oprávněn v závislosti na charakteru objednávky (množství zboží, výše kupní ceny, předpokládané náklady na dopravu) požádat kupujícího o dodatečné potvrzení objednávky (písemně či telefonicky).

3.6. Smluvní vztah mezi prodávajícím a kupujícím vzniká doručením přijetí objednávky (akceptací), jež je prodávajícím zasláno kupujícímu elektronickou poštou, a to na adresu elektronické pošty kupujícího.

3.7. Kupující souhlasí s použitím komunikačních prostředků na dálku při uzavírání kupní smlouvy. Náklady vzniklé kupujícímu při použití komunikačních prostředků na dálku v souvislosti s uzavřením kupní smlouvy (náklady na internetové připojení, náklady na telefonní hovory aj.) si hradí kupující sám.

3.8. Právní vztahy vzniklé uzavřením kupní smlouvy se řídí příslušnými ustanoveními občanského zákoníku, zejména ustanoveními o uzavírání smluv za použití prostředků komunikace na dálku.

3.9. Kupní smlouva je po svém uzavření archivována prodávajícím v elektronické podobě a není veřejně přístupná. Kupující může požádat o přístup ke své kupní smlouvě prostřednictvím kontaktních údajů prodávajícího uvedených v těchto obchodních podmínkách.

4. Cena zboží a platební podmínky

4.1. Není-li v popisu zboží uvedeno jinak, platí cenová nabídka zboží vždy po dobu uveřejnění na internetových obchodech www.andys.cz a www.andyspets.cz.

4.2. Cenu zboží a náklady spojené s dodáním zboží dle kupní smlouvy může kupující uhradit prodávajícímu způsoby platby uvedenými v článku 6.3 těchto obchodních podmínek. Není-li uvedeno výslovně jinak, rozumí se dále kupní cenou současně i náklady spojené s dodáním zboží.

4.3. Prodávající nepožaduje od kupujícího žádnou zálohu či jinou obdobnou platbu. Tímto není dotčena možnost kupujícího uhradit objednané zboží předem před dodáním.

4.4. V případě platby v hotovosti, na dobírku či ve výdejně zásilek je kupní cena splatná při převzetí zboží. V případě bezhotovostního převodu před dodáním je kupující povinen uhradit kupní cenu zboží společně s uvedením variabilního symbolu platby, kterým je číslo objednávky. V případě bezhotovostní platby je závazek kupujícího uhradit kupní cenu splněn okamžikem připsání příslušné částky na účet prodávajícího.

4.5. Prodávající je oprávněn, zejména v případě, že ze strany kupujícího nedojde k dodatečnému potvrzení objednávky (bod 3.5.), požadovat uhrazení celé kupní ceny ještě před odesláním zboží kupujícímu.

4.6. Případné slevy z ceny zboží poskytnuté prodávajícím kupujícímu nelze vzájemně kombinovat.

4.7. Prodávající vystaví kupujícímu daňový doklad – fakturu a zašle ji spolu se zbožím nebo v elektronické podobě na elektronickou adresu kupujícího. Prodávající je plátcem daně z přidané hodnoty.

 

5. Odstoupení od kupní smlouvy

5.1. Kupující bere na vědomí, že dle ustanovení § 1837 občanského zákoníku nelze mimo jiné odstoupit od kupní smlouvy o dodávce:

• zboží vyrobeného podle požadavků kupujícího nebo přizpůsobeného jeho osobním potřebám,
• zboží, které podléhá rychlé zkáze, nebo zboží s krátkou dobou spotřeby, jakož i zboží, které bylo po dodání vzhledem ke své povaze nenávratně smíseno s jiným zbožím,
• zboží v zapečetěném obalu, které z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů není vhodné vrátit poté, co jej kupující porušil, a
• zvukové nebo obrazové nahrávky nebo počítačové programy v zapečetěném obalu, pokud jej kupující porušil.

5.2. Nejedná-li se o případ uvedený v bodě 5.1. obchodních podmínek či o jiný případ, kdy nelze od kupní smlouvy odstoupit, má kupující v souladu s ustanovením § 1829 odst. 1 a odst. 2 občanského zákoníku právo od kupní smlouvy odstoupit, a to do čtrnácti (14) dnů ode dne, kdy kupující nebo jím určená třetí osoba odlišná od dopravce převezme zboží.

5.3. Odstoupení od kupní smlouvy musí být prodávajícímu odesláno ve lhůtě uvedené v bodě 5.2. obchodních podmínek.
Kupující může odstoupení od kupní smlouvy a žádost o vrácení zboží uplatnit následujícími způsoby:

• na internetových obchodech www.andys.cz a www.andyspets.cz prostřednictvím svého uživatelského účtu
• na internetových obchodech www.andys.cz a www.andyspets.cz přes odkaz "Vrácení zboží" na hlavní stránce
• informováním prodávajícího na adrese elektronické pošty prodávajícího: info@andys.cz
• zasláním na adresu provozovny prodávajícího: Andys Czech s.r.o., Čeradická 1029, 438 01 Žatec, Česká republika 

K odstoupení od kupní smlouvy lze využít tento vzorový formulář.

5.4. V případě odstoupení od kupní smlouvy se kupní smlouva od počátku ruší. Zboží kupující zašle nebo předá prodávajícímu zpět na adresu provozovny: Andys Czech s.r.o., Čeradická 1029, 438 01 Žatec, Česká republika, a to bez zbytečného odkladu, nejpozději do čtrnácti (14) dnů od odstoupení od smlouvy, ledaže mu prodávající nabídl, že si zboží sám vyzvedne. Lhůta podle předchozí věty je zachována, pokud kupující odešle zboží před jejím uplynutím. Odstoupí-li kupující od kupní smlouvy, nese kupující náklady spojené s navrácením zboží prodávajícímu, a to i v tom případě, kdy zboží nemůže být vráceno pro svou povahu obvyklou poštovní cestou.

5.5. V případě odstoupení od kupní smlouvy dle bodu 5.2. obchodních podmínek vrátí prodávající peněžní prostředky přijaté od kupujícího do čtrnácti (14) dnů od odstoupení od kupní smlouvy kupujícím, a to dohodnutým způsobem. Odstoupí-li kupující od kupní smlouvy, prodávající není povinen vrátit přijaté peněžní prostředky kupujícímu dříve, než prodávající zboží obdrží.

5.6. Prodávající je oprávněn snížit vracenou částku o částku odpovídající snížení hodnoty zboží vzniklé v důsledku nakládání se zbožím jinak, než je nutné k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností.

5.7. V případech, kdy má kupující v souladu s ustanovením § 1829 odst. 1 občanského zákoníku právo od kupní smlouvy odstoupit, je prodávající také oprávněn kdykoliv od kupní smlouvy odstoupit, a to až do doby převzetí zboží kupujícím. V takovém případě vrátí prodávající kupujícímu kupní cenu bez zbytečného odkladu, a to bezhotovostně na účet určený kupujícím.

5.8. Je-li společně se zbožím poskytnut kupujícímu dárek, je darovací smlouva mezi prodávajícím a kupujícím uzavřena s rozvazovací podmínkou, že dojde-li k odstoupení od kupní smlouvy kupujícím, pozbývá darovací smlouva ohledně takového dárku účinnosti a kupující je povinen spolu se zbožím prodávajícímu vrátit i poskytnutý dárek.

5.9. V případě, že je zboží zakoupeno v rámci obchodní či podnikatelské činnosti, právo na odstoupení od kupní smlouvy nevzniká.

 

6. Dodání zboží a náklady na doručení a platbu

6.1. Dodací lhůta je zpravidla 1-3 pracovní dny, nejdéle 30 dní. Dodací lhůta může být přiměřeně k okolnostem prodloužena, jestliže je zpoždění způsobeno vyšší mocí nebo okolnostmi nezaviněnými prodávajícím (např. dlouhodobé vyprodání zboží nebo se zboží již nevyrábí). V takových případech bude vždy kupující neprodleně ze strany prodávajícího informován a bude s ním dohodnut další postup. Pokud kupující již uhradil část nebo celou kupní cenu, vrátí mu prodávající uhrazené peněžní prostředky bez zbytečného odkladu. Kupující může informace o stavu své objednávky získat na telefonním čísle +420 733 180 793 nebo e-mailem na adrese info@andys.cz.

6.2. Přehled možných způsobů doručení a jejich ceny:

TYP DOPRAVY	hodnota objednávky s DPH	výše poštovného
přepravní společnost	0 - 999 Kč	69 Kč
výdejní místa	0 - 999 Kč	39 Kč
osobní odběr Žatec	nezávisle na výši objednávky	0 Kč

Pro objednávky nad 1 000 Kč včetně DPH je doprava zdarma.

Objednané zboží je za výše uvedených podmínek rozesíláno po celém území České republiky. Na území mimo ČR dodáváme po domluvě.

Objednané zboží si můžete nechat poslat a vyzvednout na některém z výdejních míst DPD po celé České republice.
Seznam výdejních míst se Vám zobrazí v nákupním košíku. Expedice na výdejní místa jsou omezeny váhou a rozměrem zásilky. Viz. podmínky vybrané přepravní společnosti.

Osobní odběr je možný na adrese: Andys Czech s.r.o., Čeradická 1029, 438 01 Žatec, Po-Pá: 9:00 - 15:00 - nutný telefonický kontakt předem.

Kupující by měl při převzetí zboží zkontrolovat stav zásilky a obalu. V případě zjištění mechanického poškození obalu doporučujeme zkontrolovat stav zboží za přítomnosti dopravce a případné poškození zaznamenat do předávacího protokolu nebo jiného záznamu dopravce. Odpovědnost za poškození vzniklé během přepravy nese dopravce. O zjištěném poškození zboží by měl kupující bez zbytečného odkladu informovat prodávajícího.

Kupující by měl bez zbytečného odkladu po převzetí zboží zkontrolovat správnost dodávky a případné nesrovnalosti, zejména chybně dodané zboží, oznámit prodávajícímu prostřednictvím uživatelského účtu na internetových obchodech www.andys.cz nebo www.andyspets.cz, e-mailem na adrese info@andys.cz nebo telefonicky na čísle +420 733 180 793.

6.3. Přehled možných způsobů platby a jejich ceny: 

ZPŮSOB PLACENÍ	hodnota objednávky s DPH	výše příplatku
dobírka	0 - 999 Kč	20 Kč
hotovost	nezávisle na výši objednávky	0 Kč
QR platba	nezávisle na výši objednávky	0 Kč
online platba / odložená platba	nezávisle na výši objednávky	0 Kč
bankovní převod předem	nezávisle na výši objednávky	0 Kč

Pro objednávky nad 1 000 Kč včetně DPH se neúčtuje příplatek za žádný z nabízených způsobů platby.

Pro obchodní partnery platí samostatné obchodní podmínky zveřejněné na webových stránkách prodávajícího v sekci B2B.

V případě úhrady dobírkou je kupní cena hrazena při převzetí zásilky způsobem umožněným dopravcem (v hotovosti nebo platební kartou).

Při platbě bankovním převodem před dodáním je zboží odesíláno vždy až po připsání částky v plné výši ceny objednaného zboží (včetně nákladů na doručení) na účet prodávajícího.

Při platbě bankovním převodem po dodání (tato možnost je určena pouze pro dlouhodobé obchodní partnery) je zboží (včetně nákladů na doručení) placeno do data splatnosti uvedeného na faktuře na účet prodávajícího, který je uveden na faktuře. Do úplného zaplacení zůstává zboží majetkem prodávajícího.

Při QR platbě kupující provede úhradu objednávky prostřednictvím vygenerovaného QR kódu, který je součástí platebních údajů objednávky nebo daňového dokladu. QR kód slouží k usnadnění zadání platebního příkazu do internetového nebo mobilního bankovnictví kupujícího. Platba provedená prostřednictvím QR kódu je považována za bezhotovostní bankovní převod a řídí se stejnými podmínkami jako standardní bankovní převod.

Online platby pro prodávajícího zajišťuje platební brána ComGate. Poskytovatel služby, společnost ComGate Payments, a.s., je licencovaná platební instituce působící pod dohledem České národní banky. Platby probíhající skrze platební bránu jsou plně zabezpečeny a veškeré informace jsou šifrovány.

Platba kartou - nejrychlejší způsob zaplacení online. Do rozhraní platební brány ComGate zadáte číslo karty, datum platnosti a CVC kód – tři čísla, která najdete v podpisovém proužku na zadní straně karty. Vše je zabezpečeno standardem 3D Secure, a tak budete nejspíš požádáni o zadání číselného kódu, který obdržíte SMS zprávou od své banky.



Platba online bankovním převodem - okamžitá platba prostřednictvím internetového bankovnictví. Platební brána ComGate vás přesměruje do vašeho internetového bankovnictví, kam se přihlásíte jako obvykle a zde potvrdíte už připravený platební příkaz.



Po dokončení online platby budete přesměrováni zpět do obchodu. Platba je potvrzena okamžitě, budeme bez odkladu pokračovat v realizaci objednávky.

Kontakty na poskytovatele platební brány (pro případné reklamace nebo dotazy k platbám): ComGate Payments, a.s., Gočárova třída 1754 / 48b, Hradec Králové, e-mail: platby-podpora@comgate.cz, tel: +420 228 224 267. 

6.4. V případě, že je způsob dopravy smluven na základě zvláštního požadavku kupujícího, nese kupující riziko a případné dodatečné náklady spojené s tímto způsobem dopravy.

6.5. Je-li prodávající podle kupní smlouvy povinen dodat zboží na místo určené kupujícím v objednávce, je kupující povinen převzít zboží při dodání.

6.6. V případě, že je z důvodů na straně kupujícího nutno zboží doručovat opakovaně nebo jiným způsobem, než bylo uvedeno v objednávce, je kupující povinen uhradit náklady spojené s opakovaným doručováním zboží, resp. náklady spojené s jiným způsobem doručení.

6.7. Při převzetí zboží od přepravce je kupující povinen zkontrolovat neporušenost obalů zboží a v případě jakýchkoliv závad toto neprodleně oznámit přepravci. V případě shledání porušení obalu svědčícího o neoprávněném vniknutí do zásilky nemusí kupující zásilku od přepravce převzít. Tímto nejsou dotčena práva kupujícího z odpovědnosti za vady zboží a další práva kupujícího vyplývající z obecně závazných právních předpisů.

6.8. Další práva a povinnosti stran při přepravě zboží mohou upravit zvláštní dodací podmínky prodávajícího, jsou-li prodávajícím vydány. 


7. Práva z vadného plnění
7.1. Práva a povinnosti smluvních stran ohledně práv z vadného plnění se řídí příslušnými obecně závaznými právními předpisy (zejména ustanoveními § 1914 až 1925, § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174b občanského zákoníku a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů).

7.2. Je-li předmětem koupě hmotná movitá věc, která je propojena s digitálním obsahem nebo službou digitálního obsahu takovým způsobem, že by bez nich nemohla plnit své funkce (dále jen „věc s digitálními vlastnostmi“), použijí se ustanovení ohledně odpovědnosti za vady prodávajícího také na poskytování digitálního obsahu nebo služby digitálního obsahu, i když je poskytuje třetí osoba. To neplatí, je-li z obsahu kupní smlouvy i z povahy věci zjevné, že jsou poskytovány samostatně.

7.3. Prodávající odpovídá kupujícímu, že věc nemá vady. Zejména prodávající odpovídá kupujícímu, že věc:

• odpovídá ujednanému popisu, druhu a množství, jakož i jakosti, funkčnosti, kompatibilitě a jiným ujednaným vlastnostem,
• je vhodná k účelu, pro který ji kupující požaduje a s nímž prodávající souhlasil, a
• je dodána s ujednaným příslušenstvím.

7.4. Prodávající odpovídá kupujícímu, že vedle ujednaných vlastností:

•  je věc vhodná k účelu, k němuž se věc tohoto druhu obvykle používá, i s ohledem na práva třetích osob, právní předpisy, technické normy nebo kodexy chování daného odvětví, není-li technických norem,
• věc množstvím, jakostí a dalšími vlastnostmi, včetně životnosti, funkčnosti, kompatibility a bezpečnosti, odpovídá obvyklým vlastnostem věcí téhož druhu, které může kupující rozumně očekávat, i s ohledem na veřejná prohlášení učiněná prodávajícím nebo jinou osobou v témže smluvním řetězci, zejména reklamou nebo označením, ledaže prodávající prokáže, že si ho nebyl vědom nebo že bylo v době uzavření kupní smlouvy upraveno alespoň srovnatelným způsobem, jakým bylo učiněno, anebo že na rozhodnutí o koupi nemohlo mít vliv,
• je věc dodána s příslušenstvím, včetně obalu a
• věc odpovídá jakostí nebo provedením vzorku nebo předloze, které prodávající kupujícímu poskytl před uzavřením kupní smlouvy.

7.5. Ustanovení bodu 7.4. obchodních podmínek se nepoužije v případě, že prodávající kupujícího před uzavřením kupní smlouvy zvlášť upozornil, že se některá vlastnost věci liší a kupující s tím při uzavírání kupní smlouvy výslovně souhlasil. U zboží prodávaných za nižší cenu prodávající neodpovídá za vadu, pro kterou byla nižší cena sjednána.

7.6. Prodávající odpovídá kupujícímu také za vadu způsobenou nesprávnou montáží nebo instalací, která byla podle kupní smlouvy provedena prodávajícím nebo na jeho odpovědnost. To platí i v případě, že byla montáž nebo instalace provedena kupujícím a vada nastala v důsledku nedostatku v návodu, který k ní poskytl prodávající nebo poskytovatel digitálního obsahu nebo služby digitálního obsahu, jde-li o věc s digitálními vlastnostmi. Prodávající rovněž neodpovídá za vady vzniklé v důsledku běžného opotřebení.

7.7. Projeví-li se vada v průběhu jednoho roku od převzetí, má se za to, že věc byla vadná již při převzetí, ledaže to povaha věci nebo vady vylučuje. Tato doba neběží po dobu, po kterou kupující nemůže věc užívat, v případě, že vadu vytkl oprávněně.

7.8. Kupující může vytknout vadu, která se na věci projeví v době dvou let od převzetí. Vytkl-li kupující prodávajícímu vadu oprávněně, doba pro vytčení vady věci neběží po dobu, po kterou kupující nemůže věc užívat.

7.9. Má-li věc vadu, může kupující požadovat její odstranění. Podle své volby může požadovat dodání nové věci bez vady nebo opravu věci, ledaže je zvolený způsob odstranění vady nemožný nebo ve srovnání s druhým nepřiměřeně nákladný; to se posoudí zejména s ohledem na význam vady, hodnotu, kterou by věc měla bez vady, a to, zda může být druhým způsobem vada odstraněna bez značných obtíží pro kupujícího. Prodávající může odmítnout vadu odstranit, je-li to nemožné nebo nepřiměřeně nákladné zejména s ohledem na význam vady a hodnotu, kterou by věc měla bez vady.

7.10. Kupující může požadovat přiměřenou slevu nebo odstoupit od kupní smlouvy, pokud:

• prodávající vadu odmítl odstranit nebo ji neodstranil v souladu s bodem 7.9. obchodních podmínek,
• se vada projeví opakovaně,
• je vada podstatným porušením kupní smlouvy, nebo
• je z prohlášení prodávajícího nebo z okolností zjevné, že vada nebude odstraněna v přiměřené době nebo bez značných obtíží pro kupujícího.

7.11. Je-li vada věci nevýznamná, kupující nemůže odstoupit od kupní smlouvy (ve smyslu bodu 7.10. obchodních podmínek). Odstoupí-li kupující od kupní smlouvy, prodávající vrátí kupujícímu kupní cenu bez zbytečného odkladu poté, co obdrží věc nebo co mu kupující prokáže, že věc odeslal.

7.12. Vadu lze vytknout prodávajícímu, u kterého věc byla koupena. Je-li však k opravě určena jiná osoba, která je v místě prodávajícího nebo v místě pro kupujícího bližším, kupující vytkne vadu tomu, kdo je určen k provedení opravy. S výjimkou případů, kdy je k provedení opravy určena jiná osoba, je prodávající povinen přijmout reklamaci v kterékoli provozovně, v níž je přijetí reklamace možné s ohledem na sortiment prodávaných výrobků nebo poskytovaných služeb. Prodávající je povinen kupujícímu vydat při uplatnění reklamace písemné potvrzení, ve kterém uvede datum, kdy kupující reklamaci uplatnil, co je jejím obsahem, jaký způsob vyřízení reklamace kupující požaduje a kontaktní údaje kupujícího pro účely poskytnutí informace o vyřízení reklamace. Tato povinnost se vztahuje i na jiné osoby určené k provedení opravy.

7.13. Reklamace včetně odstranění vady musí být vyřízena a kupující o tom musí být informován nejpozději do třiceti (30) dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající s kupujícím nedohodne na delší lhůtě.

7.14. Po marném uplynutí lhůty podle bodu 7.13. obchodních podmínek může kupující od kupní smlouvy odstoupit nebo požadovat přiměřenou slevu.

7.15. Prodávající je povinen vydat kupujícímu potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace, včetně potvrzení o provedení opravy, a době jejího trvání, případně písemné odůvodnění zamítnutí reklamace. Tato povinnost se vztahuje i na jiné osoby určené k provedení opravy.

7.16. Práva z odpovědnosti za vady zboží může kupující uplatnit následujícími způsoby:

• na internetových obchodech www.andys.cz a www.andyspets.cz prostřednictvím svého uživatelského účtu
• na internetových obchodech www.andys.cz a www.andyspets.cz přes odkaz "Vrácení zboží" na hlavní stránce
• na adrese Andys Czech s.r.o., Čeradická 1029, 438 01 Žatec, Česká republika
• telefonicky na čísle +420 733 180 793
• elektronickou poštou na adrese info@andys.cz

Pro uplatnění práv z odpovědnosti za vady lze využít tento vzorový formulář.

7.17. Kdo má právo z vadného plnění, náleží mu i náhrada nákladů účelně vynaložených při uplatnění tohoto práva. Neuplatní-li však kupující právo na náhradu do jednoho měsíce po uplynutí lhůty, ve které je třeba vytknout vadu, soud právo nepřizná, pokud prodávající namítne, že právo na náhradu nebylo uplatněno včas. 


8. Další práva a povinnosti smluvních stran
8.1. Kupující nabývá vlastnictví ke zboží zaplacením celé kupní ceny zboží.

8.2. Vyřizování stížností spotřebitelů zajišťuje prodávající prostřednictvím elektronické pošty. Stížnosti je možné zasílat na elektronickou adresu prodávajícího: info@andys.cz. Informaci o vyřízení stížnosti kupujícího zašle prodávající na elektronickou adresu kupujícího. Jiná pravidla vyřizování stížností nejsou prodávajícím stanovena.

8.3. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČ: 000 20 869, internetová adresa: https://adr.coi.cz/cs.

8.4. Kupující se může obrátit se stížností na orgán dohledu nebo státního dozoru. Dozor nad oblastí ochrany osobních údajů vykonává Úřad pro ochranu osobních údajů. Česká obchodní inspekce vykonává ve vymezeném rozsahu mimo jiné dozor nad dodržováním občanského zákoníku a zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů.

8.5. Pokud vztah založený kupní smlouvou obsahuje mezinárodní (zahraniční) prvek, pak strany sjednávají, že vztah se řídí českým právem. Volbou práva podle předchozí věty není kupující, který je spotřebitelem, zbaven ochrany, kterou mu poskytují ustanovení právního řádu, od nichž se nelze smluvně odchýlit, a jež by se v případě neexistence volby práva jinak použila dle ustanovení čl. 6 odst. 1 Nařízení Evropského parlamentu a Rady (ES) č. 593/2008 ze dne 17. června 2008 o právu rozhodném pro smluvní závazkové vztahy (Řím I).

8.6. Je-li některé ustanovení obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, nebo se takovým stane, namísto neplatných ustanovení nastoupí ustanovení, jehož smysl se neplatnému ustanovení co nejvíce přibližuje. Neplatností nebo neúčinností jednoho ustanovení není dotčena platnost ostatních ustanovení.

8.7. Kontaktní údaje prodávajícího: adresa provozovny: Andys Czech s.r.o., Čeradická 1029, 438 01 Žatec, Česká republika, adresa elektronické pošty: info@andys.cz, telefon: +420 733 180 793. 


9. Ochrana osobních údajů
9.1. Prodávající zpracovává osobní údaje kupujícího v souladu s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR), zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů, a dalšími souvisejícími právními předpisy. 

9.2. Osobní údaje kupujícího jsou zpracovávány zejména za účelem uzavření a plnění kupní smlouvy, splnění právních povinností prodávajícího, ochrany oprávněných zájmů prodávajícího a případně na základě souhlasu kupujícího, je-li takový souhlas vyžadován právními předpisy.

9.3. Prodávající přijal odpovídající technická a organizační opatření k zabezpečení osobních údajů a zajištění jejich ochrany před neoprávněným přístupem, ztrátou, zneužitím nebo jiným neoprávněným zpracováním.

9.4. Podrobné informace o zpracování osobních údajů, včetně práv kupujícího, rozsahu zpracovávaných údajů, právních základů zpracování, informací o příjemcích osobních údajů a o používání souborů cookies, jsou uvedeny v dokumentu „Ochrana osobních údajů“, který je dostupný na webových stránkách prodávajícího.


10. Závěrečná ustanovení
Tyto obchodní podmínky platí ve znění uvedeném na internetových obchodech www.andys.cz a www.andyspets.cz v den uskutečnění objednávky tehdy, není-li mezi účastníky písemně dohodnuto něco jiného. 


Tyto obchodní podmínky jsou účinné od 12. 6. 2026 a nahrazují předchozí znění obchodních podmínek.
Andys Czech s.r.o.